Story Telling เรื่องเล่าของ ดร เกษรา กับ บมจ เสนาฯ

Storytelling เป็นเรื่องที่เราพูดถึงเสมอ

ว่ามันเป็นกลยุทธการตลาดที่ฉมังนัก

และนักธุรกิจหลายๆ คน

ต่างพยายามยึดมันเป็นหมากเดินของธุรกิจ

.

มีผู้หญิงอยู่คนนึง 

เธอเป็นผู้บริหารบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

ที่มีมูลค่าธุรกิจราวๆ 7,500 ล้านบาท

ในสายตาคนทั่สไป 

เธอไม่ใช่นักธุรกิจที่ดูเก่งกาจ

แต่ผมรู้จักแนวคิด และธุรกิจของเธอ

จาก Pocket Book ที่เธอเขียน

และออกวางตลาดมาแล้ว 2 เล่ม

เธอคือผศ.ดร.เกษรา ธัญลักษณ์ภาคย์(ดร.ยุ้ย)

รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร 

บมจ.เสนาดีเวลลอปเม้นท์ นั่นเอง

.

เธอไม่ได้ทำเพื่อสร้างแบรนด์อย่างเดียว

แต่เรื่องเล่าของเธอ

เป็นเหมือนเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้า

เพื่ออธิบายแนวคิดในการทำธุรกิจของเธอ

ให้ลูกค้าสามารถผูกเรื่องราว

ให้เป็นไปในแนวคิดของเธอ 

ก่อให้เกิดประโยชน์ทางด้านอารมณ์

ทำให้เกิดการจดจำในธุรกิจมากกว่า 

เป็นเหตุผลเบื้องลึกว่า

เธอจะมาเล่าเรื่องธุรกิจของเธอทำไม

.

การสร้าง Storytelling ของเธอ

นับเป็นศาสตร์และศิลป์อันแยบยลทางธุรกิจ

ที่ต้องคิดเสมอว่าจะทำยังไงให้คนจดจำได้ยังไง

ในมุมมองที่เธออยากให้ทูกคนรู้อีกด้วย 

.

จากเรื่องที่เธอเล่าใน Pocket Book

ทำให้ลูกค้าจะรู้จักตัวตนของเธอ 

และธุรกิจของเธออย่างดี 

ภายใต้สิ่งแวดล้อมที่เป็นธุรกิจเธอจริงๆ 

เครื่องมือและวิธีการในการสื่อสารแบบนี้

มันสำคัญต่อธุรกิจเธอมากๆ 

Storytelling ที่เธอเล่า เธอเขียน

กลายเป็นจุดศรัทธาต่อแบรนด์ ธุรกิจของเธอ

ทำให้เธอมีสนามข่าวของตัวเอง

ในแง่การสื่อสารภาพพจน์ใหญ่ขององค์กร

ไปจนถึงการอัพเดทธุรกิจใหม่ๆ ตลอดเวลา

.

ความไว้วางใจของลูกค้า 

คือความภูมิใจที่เธอเล่าผ่านตัวหนังสือ 

ทำให้ปีนี้เธอวางสินค้าไว้ประมาน 70,000 ยูนิต 

เวลาลูกค้าเลือก ก็จะรู้สึกภูมิใจเป็นอย่างมาก 

และทุกคนรู้ว่า บ้านที่ขาย

จะตอบสนองความต้องการเค้าอย่างไร 

.

คนเราทุกคน ต้องภูมิใจกับบ้านที่ซื้อ

และบอกกับทุกคนว่า

ซื้อบ้านที่ไหน หมู่บ้านอะไร

นอกจากเรื่องเล่าที่ดีแล้ว

ที่นี่ยังเน้นบริการหลังการขายครบ

แม้จะขายแล้ว ก็ยังดูแลอยู่ตลอด

เธอจึงอยากตอบสนองความภูมิใจนั้น

เลยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย

ที่จะประทับใจลูกบ้านทุกหลังตลอดไป

.

Pocket Book ของเธอ

จะเล่าเรื่องแบบ Emotional 

เล่าในเรื่องที่เธอประทับใจ เพื่อให้คนจดจำทำให้เราจดจำ

มีจุดเริ่มต้น จุดคลายแม็กซ์ และจุดสิ้นสุด

เหมือนเราดูหนัง ดูละครทีวี 

ให้คนได้คิดตาม ได้ลุ้นว่าจบยังไง 

ความสนุกของหนังสื่อเธอ

คือ การคิดตาม ว่าเริ่มต้นแบบนี้แล้วจบยังไง 

มันเป็นการเล่าเรื่องของแบรนด์

ให้คนรักและศรัทธาในธุรกิจของเธอ

และคนศรัทธาในความคิด และจดจำแบรนด์ตลอดไป

.

นี่คือเรื่องจริงของ บมจ.เสนาฯ ที่เธอบริหาร

ที่เธอสร้างเรื่องราวผ่านความภูมิใจ

ทำให้คนมั่นใจ และเชื่อใจในบ้านที่สร้างขาย

เป็นการสร้าง Storytelling ที่ล้ำค่า

และส่งให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างน่าชื่นชม

เฮ่ย! มันเป็นแบบนี้ได้ยังไงฟ่ะ

.

ChatTalks…คุยธุรกิจ คิดให้เป็น

www.facebook.com/chatchaitalk

Tel.092-386-1241 , Line ID : ChatTalks

Email : kittisak1241@yahoo.com