‘นิปปอนเพนต์’ ลุยโปรแกรม ’WORRY FREE’ รับตลาดรีโนเวตโตแรง
แม้ภาพรวมเศรษฐกิจและกำลังซื้อยังคงชะลอตัว แต่บางตลาดอย่าง กลุ่มรีโนเวต หรือปรับปรุงซ่อมแซม ยังคงขยายตัวสูงเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมสี อย่าง นิปปอนเพนต์ ซึ่งเดินหน้าผนึกความร่วมมือพันธมิตรโมเดิร์นเทรดยักษ์ใหญ่ ไทวัสดุ โฮมโปร เมกาโฮม โกลบอลเฮ้าส์ ดูโฮม และฮาร์ดแวร์เฮาส์ เดินหน้ายกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าของอุตสาหกรรมสีไทย
.
โดยเปิดตัวโปรแกรมดูแลคุณภาพฟิล์มสีหลังการขาย “NIPPON PAINT WORRY FREE จบงานสี อย่างมั่นใจ” เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการหลังการขายที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มผู้รับเหมา ช่างสี และเจ้าของบ้าน ครอบคลุมตั้งแต่การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ไปจนถึงหลังการใช้งานจริง
.
วัชระ ศิริฤทธิชัย ผู้จัดการทั่วไป บริษัท นิปปอนเพนต์ เดคโคเรทีฟ โคทติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจ “นิปปอนเพนต์” ผู้นำสีทาบ้านและอาคารอันดับ 1 ของเอเชีย และอันดับ 4 ของโลก กล่าวว่า ภาพรวมตลาดสีทาอาคารในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2569 ถือว่ายังมีความท้าทาย
.
แต่ขณะเดียวกัน “ตลาดรีโนเวต” มีการขยายตัวสูงจากความต้องการอย่างต่อเนื่อง เป็นปัจจัยสำคัญผลักดันภาพรวมกลุ่มสีทาบ้านปีนี้มีมูลค่าประมาณ 23,000 ล้านบาท ขณะที่ “นิปปอนเพนต์” คาดว่าจะเติบโตราว 12-15%
.
ภายใต้กลยุทธ์เชิงรุกและการตีโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่ได้มองแค่เรื่องความสวยงาม แต่ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความคุ้มค่า และความทนทานมากขึ้น รวมถึงเรื่องสุขภาพ การประหยัดพลังงานและความยั่งยืน เป็นแนวทางของผู้ประกอบการในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมให้ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไป สะท้อนแนวคิด Consumer Centricity ที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
.
จะเห็นว่า ผู้บริโภคไม่ได้คาดหวังเพียงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่ยังคาดหวังความมั่นใจตลอดการใช้งานจริง นิปปอนเพนต์ จึงพัฒนาโปรแกรมดูแลคุณภาพฟิล์มสีหลังการขาย หรือ “NIPPON PAINT WORRY FREE” เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการและสะท้อนความรับผิดชอบของแบรนด์ต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ พร้อมมอบความมั่นใจให้ผู้บริโภคตลอดการใช้งานตามเงื่อนไขของโปรแกรมฯ ควบคู่ไปกับการพัฒนานวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์
.
“การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าไม่ควรสิ้นสุดลงเมื่อการซื้อขายเสร็จสมบูรณ์ แต่ควรต่อเนื่องไปตลอดอายุการใช้งานของโปรดักต์ โปรแกรม NIPPON PAINT WORRY FREE จะเข้ามาช่วยสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคด้วยระบบดูแลหลังการขายที่ชัดเจน ลดความกังวลในการใช้งาน พร้อมยกระดับประสบการณ์ตั้งแต่ก่อนตัดสินใจซื้อจนถึงหลังการใช้งานจริง”
.
ภายใต้โปรแกรมดังกล่าว ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของนิปปอนเพนต์ที่ร่วมรายการ สามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมผ่านทาง Line Official Account : NIPPON PAINT FAMILY ซึ่งเป็นช่องทางที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมดูแลคุณภาพฟิล์มสีหลังการขาย กรณีที่ฟิล์มสีผิดปกติจนไม่สามารถปกปิดพื้นผิวได้ภายใต้การใช้งานตามปกติด้วยระบบสีที่ถูกต้อง ในช่วงระยะเวลา 1 ปี บริษัทจะมอบผลิตภัณฑ์สีทดแทนตามเงื่อนไข
.
ทั้งนี้ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคไม่สามารถเกิดขึ้นจากผู้ผลิตเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมสี ดังนั้น ความร่วมมือกับ 6 พันธมิตรโมเดิร์นเทรดในครั้งนี้ จึงเป็นการร่วมกันยกระดับมาตรฐานการดูแลผู้บริโภคทั้งด้านผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการ รวมถึงการก่อสร้างที่สร้างความมั่นใจได้
.
วัชระ กล่าวย้ำถึงพฤติกรรมการซื้อสีในปัจจุบันของทั้งกลุ่มช่างและเจ้าของบ้าน ยังคงเน้นการซื้อผ่านหน้าร้านและร้านค้าตัวแทนจำหน่าย ทั้งให้ความสำคัญกับ คุณภาพ ราคา ความคุ้มค่า และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญยังคงมีผลอย่างมาก เช่นเดียวกับ “ความน่าเชื่อถือ” ของแบรนด์เป็นยังเป็นสิ่งสำคัญ
สำหรับ “กลุ่มช่าง” เน้นร้านค้าที่คุ้นเคย หาซื้อง่าย มีสินค้าที่เหมาะสมกับลักษณะงาน โดยพิจารณาทั้งคุณภาพ ราคา และโปรโมชัน รวมถึงความสะดวกในการซื้อ
.
ขณะที่กลุ่ม “เจ้าของบ้าน” จะให้ความสำคัญกับความสวยงาม คุณภาพ ความทนทาน และความคุ้มค่า และมักขอคำแนะนำจากช่างหรือพนักงานขายก่อนตัดสินใจ โดยเฉพาะเรื่องประเภทสีและเฉดสี
.
“NIPPON PAINT WORRY FREE” กลยุทธ์สำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าทุกกลุ่มสำหรับการเลือก “นิปปอนเพนต์” ที่ไม่ได้จบแค่การได้สินค้า แต่หมายถึงบริการครบวงจร ที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด!
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็นต่อบทความนี้